Найти на сайте: параметры поиска

Повышение качества сервиса транспортных услуг

28 августа 2018
article4535.jpg

Качество – это множество свойств и различных характеристик услуги, которые способны придать ей возможность удовлетворения потребностям клиента. Если говорить о транспортных перевозках, то в данном случае под качеством понимают надежную доставку груза в срок, умеренную плату за оказанные услуги.

А также, сохранность груза, которая возможна при наличии стяжных ремней, которые надежно его фиксируют.

Если вы считаете, что борьба за качество услуг – это дорогое и лишнее удовольствие, то вы не правы. Если перевозка грузов вашей компанией была осуществлена позже срока, и вы не выполнили поставленные условия, то в дальнейшем клиент больше не обратится в вашу организацию. Благодаря многочисленным исследованиям, можно выделить ряд показателей качества услуг по транспортировке грузов. Это время, затрачиваемое на транспортировку посылки, надежность доставки заказа клиента, стабильность в работе транспортной компании.

В первую очередь, перевозки по Украине и их качество характеризуются продолжительностью периода времени от поступления заказа в компанию до момента доставки груза в пункт назначения. Каждая компания имеет собственные сроки реагирования на новые заказы, которые зависят от допустимых издержек на выполнение перевозок, а также организационных особенностей конкретного предприятия. Важное значение при определении срока доставки груза имеет и количество подвижного состава.

Если у вас всегда есть свободный транспорт, то посылки не будут храниться на складе, а сразу будут направлены к месту назначения. В этом вопросе важно не промахнуться.

Определитесь с тем, сколько заказов вы принимаете в промежуток времени, и какой они имеют объем. Желательно выделить так называемый средний размер заказа. По данному параметру определяют длительность цикла от получения заказа до поставки. Кроме того, важно учесть и состав клиентов. Легче предсказать поведение крупных компаний, чем физических лиц, которые могут в любой момент отказаться от поставки. Вы должны предусмотреть возможность переноса даты поставки или сокращения времени доставки груза.

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Есть новость? Пишите нам!

Добавить объявление!

Добавить магазин!